Cele szkolenia

• Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie wykorzystania najnowszych trendów skutecznej sprzedaży w codziennej pracy

Program szkolenia

• 2 dni - 16 godzin

• Sfokusowanie uwagi klienta
• Wzbudzenie zainteresowania sprzedawcą i produktem/usługą
• Prezentacja produktu/usługi
• Zamknięcie transakcji i obsługa posprzedażowa
• Cztery parametry rozstrzygające o decyzji zakupowej klienta
• Aktywizacja klienta biernego oraz podtrzymywanie i docenienie klienta czynnego

Emocje i psychika sprzedawcy
• Emocje klienta a decyzje zakupowe
• Diagnostyka potrzeb i emocji klienta: jak? gdzie? kiedy? czym?
• Segmentacja rynku przez wykluczenie
• Lej sprzedaży
• Język korzyści – słowa klucze
• Storytelling – narracja w sprzedaży
• Komunikacja niewerbalna z uwzględnieniem płci: oddech, gesty, postawa ciała, mimika, ton głosu
• Prezencja handlowca i przestrzeń (okoliczności) sprzedaży
• “Sprzedaż ezoteryczna”
• Drzwi zamknięte? Wejdź…oknem
• Autosugestia autorytetu sprzedawcy, a efekt “samospełniajacej się….sprzedaży”
• Zasada wzajemności i budowa poczucia obowiązku zakupu
• Blef: kiedy można go stosować?