Szkolenie dot. technik wywierania wpływu, sposobów perswazji
Cel szkolenia
- Szkolenie wywieranie wpływu skierowane jest do specjalistów oraz menagerów, którzy chcą sprawnie posługiwać się technikami wywierania wpływu w komunikacji, aby odpowiedzialnie i skutecznie wdrażać właściwe rozwiązania w codziennej współpracy z ludźmi.
Program szkolenia
I. Czym jest wywieranie wpływu i w jaki sposób różni się od manipulacji
- Wywieranie wpływu ekspresywne ( oparte na aktywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej) a wywieranie wpływu receptywne ( oparte na aktywnym słuchaniu i uzyskiwaniu potrzebnych informacji)
- Test: samoocena mocnych stron i obszarów do rozwoju w obu aspektach wywierania wpływu
II. Ekspresywne wywieranie wpływu
- Jasne, precyzyjne, wystarczająco częste i konsekwentne mówienie ( przedstawianie swojego punktu widzenia) ( zwrócenie uwagi na cel)
Przekonywanie i jego reguły:
- używanie ciekawej narracji
- stosowanie języka korzyści
- przedstawianie przykładów, anegdot
- argumentacja racjonalna i emocjonalna
- perswazyjna konstrukcja wypowiedzi
- reguła pierwszeństwa i świeżości
- osobowa forma mówienia
- bezpośrednie zwracanie się do odbiorców
- sztuczki perswazyjne w wypowiedzi
Negocjowanie rozwiązań:
- Przygotowanie do negocjacji
- komunikowanie oparte o uczciwą wymianę
- przedstawianie konsekwencji proponowanych rozwiązań
Umiejętne zjednywanie sojuszników:
- argumentacja nakierowana na wizję sukcesu na końcu wspólnej drogi
- sztuka zachęcania innych do podejmowania działania
III. Receptywne wywieranie wpływu:
dociekanie
- sztuka zadawania pytań prowokujących do myślenia ( pytania otwarte, zamknięte, sugerujące, schemat prowadzenia rozmowy tak, aby ją kontrolować);
- weryfikowanie pomysłów i rozwiązań
słuchanie
- uważne słuchanie ze zrozumieniem
- parafrazowanie słów innych i sprawdzanie, czy dobrze rozumiem
- logiczne wnioskowanie sprawdzające siłę stanowiska i rodzaj zastrzeżeń drugiej strony
- wyłączanie tzw. "monologu wewnętrznego" podczas słuchania
dostrajanie
- umiejętne wyszukiwanie i komentowanie obszarówbudzących obopólną troskę i zainteresowanie
- otwarte mówienie o swojej motywacji
ukierunkowywanie
- pomaganie innym wyjaśnić problemy, które przed nimi stoją
- prowokowanie innych do proponowania działań, które mogliby podjąć
IV. Komunikacja niewerbalna w wywieraniu wpływu
- spójność treści werbalnej i niewerbalnej
- emocje jako narzędzie wywierania wpływu
- świadomość tego co wyrażam niewerbalnie ( jak mogę być odbierany/a)
- ćwiczenia z "słuchania" przekazu niewerbalnego
- Rola wizerunku osoby oraz przestrzeni w wywieraniu wpływu
V. Mechanizmy manipulacji pod kątem obrony przed nimi
- wzajemność
- zaangażowanie i konsekwencja
- społeczny dowód słuszności
- lubienie i sympatia
- autorytet
- niedostępność
- automatyzmy
- inne wybrane sposoby manipulacji
