Szkolenia dot. treningu kompetencji interpersonalnych w biznesie
Cele szkolenia
- Wzrost efektywności komunikacyjnej osiągnięty dzięki poznaniu oraz przećwiczeniu kluczowych kompetencji niezbędnych do nawiązywania mocnych relacji w biznesie
- Nabycie wiedzy i umiejętności efektywnego wdrażania komunikacji we własnym otoczeniu biznesowym uczestnika treningu
- Zmiana nieodpowiednich nawyków w komunikowaniu się
Program szkolenia
I. KLUCZOWE ASPEKTY EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJIW BIZNESIE
- Po co taka umiejętność? Co się dzieje, kiedy komunikacja zawodzi?
- Jak zespół/dział może polepszyć efekty swojej pracy dzięki dobrej komunikacji? Mapa komunikacji (ćwiczenie warsztatowe)
- Emocje w komunikacji – wszyscy wokół się "odczytują" i co z tego wynika?
- Nieskuteczna vs skuteczna komunikacja – kryteria skuteczności (ćwiczenie warsztatowe)
II. OSOBOWOŚCIOWE ORAZ BEHAWIORALNE CZYNNIKI DOBREJ KOMUNIKACJI
- Czteropolówka Junga – podnieś swoją samoświadomość, poznaj swoje mocne strony i ograniczenia (kwestionariusz stylu socjalno-komunikacyjnego)
- Naucz się rozmawiać z tymi, których postrzegasz jako "innych" od siebie
- Model komunikacji interpersonalnej Myrona Chartier’a – wykorzystaj go w pracy (ćwiczenie warsztatowe)
- Zjawisko statusu w relacjach biznesowych. Gry statusowe – jak najlepiej je wykorzystać? (ćwiczenie warsztatowe)
III. POROZUMIEWANIE SIĘ Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI
- Narzędzie odsłaniania intencji – eliminuj niebezpieczne projekcje (ćwiczenie warsztatowe)
- Interes czy stanowisko – poznaj psychologiczne mechanizmy osiągania celów (ćwiczenie warsztatowe)
- Rola globalnego i synergicznego słuchania we współpracy
- Jak stawać się naprawdę dobrym słuchaczem (ćwiczenie warsztatowe)
- Typowe problemy związane z przekazywaniem informacji
- Etapy skutecznego przekazywania informacji (ćwiczenie warsztatowe)
- Odmienność modeli świata. Błędy w komunikacji – jak im przeciwdziałać?
- Posługuj się skuteczną argumentacją (ćwiczenie warsztatowe)
- Niezawodny model wywierania wpływu Cohena-Bradforda (ćwiczenie warsztatowe)
IV. KONFLIKTY KOMUNIKACYJNE W ZESPOLE I ORGANIZACJI. JAK JE WYKORZYSTYWAĆ DO BUDOWANIA POROZUMIENIA
- Najczęstsze przyczyny konfliktów
- niewłaściwie zorganizowana struktura wewnętrzna
- niewłaściwa kultura organizacyjna
- Warunki sprzyjające współpracy (ćwiczenie warsztatowe):
- wyjaśnione relacje i role
- zgodność interesów, priorytetów i celów
- zaufanie do kompetencji partnera
- wykluczenie rywalizacji
V. BIZNESOWA CODZIENNOŚĆ – KOMUNIKACJA PISEMNA
- Najważniejsze zasady komunikacji pisemnej.
- Metoda KISS – porządkuje i porcjuje (ćwiczenie warsztatowe)
- Trójkąt retoryczny jako narzędzie budowania logicznej całości przekazu.
